Помощь и поддержка

Оплата услуг со счета телефона абонентам с постоплатной системой расчетов доступна только через специальный счет услуги «Мобильный платеж». Для создания специального счета, наберите бесплатную команду *110*271# вызов.

Комплексные M2M решения от «Билайн» позволяют организовать эффективный контроль над бизнесом.

При помощи М2М решений можно осуществлять:

• сбор данных с любых счетчиков и датчиков в любой точке, подконтрольной компании;
• определение географического положения транспорта компании и курьеров в любой момент времени;
• оповещение о срабатывании охранных систем в структурных единицах;
• наблюдение за состоянием объекта в режиме реального времени.

• на нашем сайте в «Личном кабинете» 
• позвонив по телефону 8 800 700 0611 или 8 800 700 0628.  Пожалуйста, будьте готовы назвать паспортные  данные  владельца по договору.  Если ваш номер зарегистрирован на организацию, необходимо назвать ее юридический адрес и ИНН.
• в офисе «Билайн» или в салонах  официальных дилеров «Билайн».

Номера телефонов, начинающиеся с 8800700, применяются для создания виртуальной АТС на мобильном телефоне заказчика. Услуга «Номер Билайн 8800700» является готовым пакетом сервисов для малого бизнеса, который позволяет решить следующие задачи:

• Выполнение функций офисной АТС без покупки стационарного оборудования: переадресация вызовов, навигация по голосовому меню, многоканальный номер и тому подобное.
• Объединение сотрудников, пользующихся только мобильными телефонами, в единую корпоративную сеть – до 15 номеров.
• Подключение телефонного номера вида 8-800-700-**** без организации в офисе стационарной телефонной линии.

Напомним, что использование номера 8800700 - **** дает вашим клиентам возможность бесплатно связываться с вашей компанией из любого региона Российской Федерации независимо от типа используемой связи. Соответственно, это приведет к увеличению количества входящих звонков и повысит имидж вашего бизнеса.

Подключать услугу выгодно на этапе развития бизнеса, когда офис арендуется, а некоторые сотрудники работают удаленно. Ваш бизнес сможет легко адаптироваться к рыночным изменениям и не будет привязан к одному местоположению. Однако при этом вы будете выглядеть в глазах своих клиентов компанией, имеющей серьезные намерения и заботящейся о комфортности коммуникаций. Поскольку услуга 8-800-700 ограничена приемом 15 телефонных звонков одновременно, то при развитии бизнеса и увеличении количества входящих звонков вы сможете подключить услугу 8-800 для стационарных линий.

• Возможность протестировать услугу «Мониторинг транспорта»

  Перейдите по ссылке automonitoring.beeline.ru и нажмите кнопку «Демо-вход», что в правом нижнем углу «ключа». Вы сможете оценить удобство WEB-интерфейса и скорость системы автомониторинга.

• Геозоны

  Геозоны — это свободно-конфигурируемые области в пространстве электронной карты. С их помощью вы сможете контролировать маршрут и движение автотранспорта вашей компании, и, к примеру, сразу получите оповещение о том, что автомобиль покинул территорию своего предполагаемого маршрута или подъехал к зданию ваших коллег или заказчиков.

• SMS-оповещения

  Посредством SMS-сообщений система мониторинга транспорта может снабжать вас всей необходимой информацией: о превышениях заданного значения скорости, стоянках, пересечении границ геозон или посещении заданных объектов.

• Полный спектр отчётов в системе мониторинга транспорта

  Система контроля транспорта по запросу представит вам отчеты о передвижениях любого отдельного автомобиля, о его пробеге, скорости, пересечению границ геозон, стоянкам, топливу и т. д.

• Широкий выбор оборудования для контроля транспорта

  Чтобы воспользоваться услугой «Автомониторинг», выберите подходящее оборудование на этой странице (автомобильные GPS/ГЛОНАСС-трекеры или носимые GPS-трекеры) и закажите услугу или обратитесь к персональному менеджеру.

• Любое количество пользователей в системе

  Вы можете создать столько аккаунтов, сколько вам необходимо.

Да, это возможно. Для перевода средств на номера телефонов других операторов у нас существует удобная услуга «Мобильный платеж»

Услуга «Билайн.Деньги» позволяет получать и переводить деньги на:

• банковскую карту;
• банковский счет в российском банке;
• на счет электронного кошелька.

Перед поездкой 

Для того чтобы воспользоваться этой услугой вам достаточно пополнить  специальный счет услуги «Мобильный платеж».

Номер специального счета будет повторять номер мобильного телефона абонента, в котором первая цифра меняется на 6. Например, код 903 указывается как 603. Например, ваш телефон (9ХХ)ХХХ-ХХ-ХХ. Телефон для оплаты парковки будет выглядеть как (6ХХ)ХХХ-ХХ-ХХ.    

Пополнить счет можно любым доступным способом – с помощью банковской карты, через Интернет-банк или мобильный банкинг, а также через все остальные каналы оплаты услуг связи «Билайн». 

В случае если Интернет и мобильный банк не подключены, есть возможность  привязать банковскую карту к номеру на сайте pay.beeline.ru и мгновенно пополнять специальный счет с этой карты без комиссии, набрав простую команду *100#.

Убедитесь пожалуйста, что сумма пополнения будет  достаточна  для оплаты парковки с учетом комиссии ЗАО «НСК» 5%.

Оплата парковки 

Для оплаты парковки необходимо отправить SMS-сообщение на номер 7757 с текстом: «№_парковки*номер_машины» (например: «1002*а001аа177»), таким образом, автомобиль будет припаркован на 1 час.

В ответ от номера 8464 придет SMS-сообщение с указанием полной суммы списания с комиссией и запросом на подтверждение оплаты. Для подтверждения списания необходимо  отправить ответное сообщение с цифрой «1» для подтверждения платежа.  Отправьте 1 для подтверждения оплаты проезда (SMS бесплатное).

Продление парковки

Для выбора большего периода парковки необходимо отправить SMS-сообщение на номер 7757: «№_парковки*номер_машины*число_часов»(например:«1002*а001аа177*».

Для продления текущего периода парковки: нужно отправить SMS на номер 7757 с текстом «X-число часов» (например: «X2»).

Парковка завершится автоматически по истечении оплаченного времени. Для досрочного завершения парковки нужно отправить SMS-сообщение на номер 7757 c текстом «S» или «C».

Средства за парковку списанные с помощью услуги «Мобильный платеж» будут автоматически зачислены на лицевой парковочный счет на сайте.

При досрочном отказе от парковки остаток неизрасходованных средств сохраняется на лицевом парковочном счете и учитывается при следующей оплате. В случае, если на парковочном счете остаток средств больше, чем необходимо для оплаты запрошенного по SMS 7757 количества часов парковки, то парковка оплачивается с парковочного счета, а SMS с номера 8464 не приходит и списание со счета телефона не производится.

Счета формируются 06-го числа каждого месяца за предыдущий период и доступны для просмотра в Личном кабинете.

Счета можно оплатить в офисах «Билайн» (без комиссии) или в Банках (с комиссией).

Если оплата будет производиться наличными в одном из офисов «Билайн», необходимо сотруднику офиса назвать номер договора, период оплаты или номер счета.

При оплате счетов в Банке необходимо указывать наши расчетные реквизиты, в назначении платежа – номер счета.

Можно, для этого необходимо направить официальный запрос на бланке организации (с печатью и подписью ответственного лица), с указанием номера договора и электронного адреса, на который удобно получать документы финансовой отчетности. Скан-копию запроса необходимо направить в финансовую службу по e-mail или факсу (контакты финансовой службы указаны в счетах). Так же вы можете просматривать счета в Личном кабинете.

Детализацию звонков вы можете получать ежемесячной рассылкой на электронный адрес. Для этого необходимо направить официальный запрос на бланке организации (с печатью и подписью ответственного лица), с указанием номера договора и электронного адреса, на который удобно получать детализацию голосового трафика. Скан-копию запроса необходимо направить в финансовую службу по e-mail или факсу (контакты финансовой службы указаны в счетах). Так же детализация звонков доступна в Личном кабинете.

Для получения доступа в портал самообслуживания вам необходимо зайти на my.beeline.ru. Нажав на кнопку «Заявление», вам необходимо скачать «Бланк Заявления», заполнить его и отправить на электронный адрес services@beeline.ru. Логин и временный пароль для доступа в Личный кабинет будут отправлены на электронный адрес и на номер контактного телефона в виде SMS, указанные в вашем заявлении.

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».

Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Заключение договора и подключение услуги занимает 1-2 дня. Начать использовать Облачную АТС вы сможете как только получите логин и пароль в Личный кабинет. Подключение номеров сотрудников к Облачной АТС осуществляется в Личном кабинете, это простая процедура, которая займет у вас не более 30 минут.

В зависимости от выбранного вами тарифа, к Облачной АТС можно подключить от 1 номера для сотрудника и более.

Брендирование устройств означает не только узнаваемый внешний вид, но и, что более важно, предусматривает прошивку заводом-производителем необходимых настроек, а также учет особенностей мобильных сетей «Билайн» при конструировании аппаратной части.

Использование рекомендованного оборудования «Билайн» обеспечивает отличное качество телефонной связи и мобильного интернета, а также позволяет уменьшить затраты на приобретение необходимых вашей компании устройств.

Приобретение телекоммуникационного оборудования «Билайн» позволит вашей компании получить полный комплекс услуг по инсталляции, настройке и поддержке работы оборудования. В зависимости от ваших потребностей будет подобрана нужная конфигурация оборудования, обеспечивающая вложение средств согласно вашим запросам без платы за лишнюю функциональность.

В случае необходимости можно воспользоваться услугой аренды оборудования «Билайн», которая поможет вам решить задачи по развитию бизнеса при наличии ограниченного бюджета, а также при необходимости перевода капитальных затрат в оперативные.

Продажа оборудования «Билайн» – важное направление деятельности Компании. Ему уделяется повышенное внимание, что обеспечивает наилучшее взаимодействие с корпоративными клиентами, пользующимися услугами связи «Билайн».

Если специфика вашего бизнеса не подразумевает постоянного пребывания сотрудников в офисе, но при этом остается необходимость работы с документами, то вам будет полезна услуга «Мобильный офис».

Основой данной услуги является сервис мобильных решений «Google Apps для бизнеса», который работает в паре с пакетом мобильного интернета «Билайн». Это позволяет выходить во всемирную паутину с любых мобильных устройств, и работать с офисным приложениями в любое время и в любом месте.

Мобильный офис «Билайн» обеспечит вашим сотрудникам:

• постоянный доступ к интернету;
• удобство коммуникаций с помощью почты, чата и видеоконференций;
• комфортную работу с документами благодаря совместному доступу к файлам;
• надежность хранения файлов в облачном дисковом пространстве;
• точность планирования встреч и выполнения заданий за счет использования личных и групповых календарей.

Самое главное, что могут обеспечить мобильные решения для бизнеса – это поддержание непрерывности рабочего процесса с минимальными затратами на создание IT-инфраструктуры.

Серийный номер отличается от многоканального тем, что за каждым телефоном сохраняется его индивидуальный номер абонентской линии.

Иными словами, на любой из телефонов с серийным номером можно звонить как на обычный, набрав его городской абонентский номер.

• по SMS
• на   электронный адрес (e-mail) 
• по факсу
• почтой  РФ, 
• выдача счета производится в офисах Билайн и  офисах наших дилеров.
• счет доступен  в «Личном кабинете» на сайте.
• для Московского региона возможна курьерская доставка ( срок доставки 15 дней с момента выставления счета) и доставка счета  в указанное время.

• Для подключения услуги позвоните на  067409231 (бесплатно)
• Для отключения - 067409230. 
• Запросить информацию о выставленном счете можно также набрав команду: *110*03# Вызов или 067403 (бесплатно).